Política de privacidad

1. Información del titular de la web

FORTALEZA DIGITAL S.L.
Domicilio: C/ GRAN VÍA Nº 69 BAJO, CIEZA (MURCIA), 30530
Correo electrónico: fortalezadigitalcieza@gmail.com
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Inscripción en el Registro Mercantil de Murcia
Entidad autorizada para la prestación de servicios de telecomunicaciones

2. Responsable del tratamiento de datos

FORTALEZA DIGITAL S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Al utilizar esta web, el usuario acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito a continuación.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos que recabamos a través de formularios web (contacto, pedidos, contratación, etc.) se utilizan para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información o consultas
Enviar presupuestos o información comercial solicitada
Tramitar pedidos o servicios contratados
Emitir facturas, gestionar pagos y cobros
Gestionar entregas y comunicaciones con el cliente
Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario da su consentimiento expreso)

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos está basado en:

El consentimiento del usuario
La ejecución de un contrato o solicitud de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo del responsable, cuando sea aplicable

5. Categorías de datos tratados

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF
Datos de contacto: teléfono, email, dirección
Datos bancarios: IBAN/número de cuenta (para domiciliaciones)
Información técnica (IP, navegador, etc., en caso de uso de formularios web)

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

Mientras dure la relación contractual o comercial
Durante el tiempo necesario para atender consultas o reclamaciones
Mientras no se revoque el consentimiento para comunicaciones comerciales
Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales establecidos

7. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo:

Obligación legal
Para la gestión de pagos (pasarelas como Redsys o PayPal)
Para envíos o entregas (transportistas)
Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio

Ejemplos de terceros con acceso:

Si existieran transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a sus datos
Rectificación o supresión
Oposición al tratamiento
Limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Retirada del consentimiento (cuando sea la base legal)

Para ello, puede escribir a: fortalezadigitalcieza@gmail.com

9. Seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores seguros y con cifrado SSL en la web.
El personal autorizado está formado y comprometido con la confidencialidad y protección de los datos.

10. Uso de datos bancarios

Los datos bancarios recogidos a través de formularios se utilizan únicamente para la gestión de domiciliaciones bancarias, pagos o devoluciones, y se tratan con la máxima seguridad y confidencialidad.

11. Publicidad y comunicaciones comerciales

Si el usuario ha aceptado expresamente recibir comunicaciones comerciales, se utilizarán sus datos solo para ese fin. En cualquier momento podrá revocar su consentimiento escribiendo a: fortalezadigitalcieza@gmail.com

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

FORTALEZA DIGITAL S.L. no toma decisiones automatizadas.
Podrá realizar segmentaciones básicas de usuarios para personalizar ofertas o mejorar la experiencia de usuario, pero nunca se elaboran perfiles con efectos legales o significativos sin consentimiento explícito.

13. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Si los cambios afectan significativamente a los derechos del usuario, se notificará por los medios habituales. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Enlaces externos

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